Günümüzde gösterdiği hızlı gelişim sebebiyle sürekli yeni versiyonlarının piyasaya sunulduğu mobil cihazlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler gibi akıllı ürünler bireyler tarafından hayatı kolaylaştıran bir araç olarak sıklıkla kullanılmaktadır. Akıllı ürünlerle bireyler bankacılık işlemlerinden alışveriş yapmaya kadar birçok ihtiyaç duyduğu hizmeti kolaylıkla alabilmektedir. Benzer şekilde turizm sektöründe akıllı turizm anlayışı ile turistik ürünlerin satın alınması, kullanımı ve kullanım sonrası tüm aşamalarda nesnelerin interneti, yapay zekâ, bulut bilişim, mobil uygulamalar gibi akıllı teknolojiler sayesinde turistlerin memnuniyetini arttırıcı ve beklentilerinin üzerinde hizmet sunmak mümkündür. Bu bağlamda turizm sektöründe akıllı turizm destinasyonlar açısından akıllı şehirler; turizm işletmeleri açısından turistlerin aldığı hizmeti kolaylaştırıcı ve hızlandırıcı bir unsur olarak ortaya çıkmaktadır. Turizmde kullanılan akıllı teknolojiler ile turistlere kişiselleştirilmiş ürünler sunmak, destinasyonlara ve turizm işletmelerine olan talebi arttırmak, etkin tanıtımlarla farklı turist gruplarını çekmek ve pazar payını arttırmak kolaylaşmaktadır. Akıllı turizm, akıllı destinasyonların ve turizm işletmeleri açısından özellikle akıllı otellerin yaygınlaşmasını sağlamıştır. Buna bağlı olarak gelecekte turistlerin akıllı turizm teknolojilerinin hâkim olduğu destinasyonları ve ürünleri öncelikli olarak tercih edeceği düşünülebilir. Dolayısıyla akıllı turizmin benimsenmesi destinasyonlar ve turizm işletmeleri için rekabet üstünlüğü sağlamada önemli bir strateji haline gelmektedir.