Makine öğrenimi, turizm sektöründe sürdürülebilirliği teşvik ederken, müşteri deneyimini iyileştirme, operasyonel süreçleri daha verimli hale getirme ve gelir yönetiminde ilerleme sağlama fırsatları sunmaktadır. Özellikle otelcilik, havayolu ve destinasyon yönetimi gibi alanlarda yaygınlaşan makine öğrenimi uygulamaları, büyük veri analitiği ile desteklenerek işletmeler için rekabet avantajı yaratma potansiyeli sunmaktadır. Rezervasyon sistemlerinden sosyal medya yorumlarına kadar çeşitli veri kaynaklarını işleyebilen algoritmalar, müşteri ihtiyaçlarını öngörmekte ve özelleştirilmiş teklifler sunmaktadır. Bunun yanı sıra chatbotlar ve sanal asistanlar, müşteri destek süreçlerini otomatize ederek hızlı ve etkili bir hizmet sunabilmektedir. Makine öğrenimi ayrıca seyahat planlama uygulamalarında kişiselleştirilmiş öneriler ve rota optimizasyonu sağlamaktadır. Bu bölümde turizm faaliyetleri temelinde makine öğreniminin kullanım alanları, faydaları, geliştirilmesi gereken yönleri bilimsel çalışmalar temelinde ele alınmıştır.