Günümüzde teknoloji ekosistemi her geçen gün toplumun tüm paydalarını etkilemekte ve yaygınlaşmaktadır. Bu gelişmeler sadece toplumsal hayatı değil aynı zamanda sektörleri de etkilemektedir. Bu değişim ise sunulan ürünleri daha dijital hale getirmektedir.  Dijitalleşmenin etkilerinin görüldüğü sektörlerden biri de turizm sektörüdür. Turizm sektöründe de teknolojinin gelişmesinin değiştirici ve dönüştürücü etkileri giderek daha çok görülmeye başlamıştır. 

Bu bölümde, teknolojinin yaygınlaşması ile ortaya çıkan dijitalleşmenin turizm sektöründeki dönüştürücü etkileri ve bu etkilerin boyutları ele alınmıştır. Bu kapsamda ilk olarak teknoloji ve turizm arasındaki etkileşim açıklanmış olup ardından turizmde dijitalleşme ve dijitalleşme ile ilgili Dijital Turizm, Turizm 4.0, Turist 5.0 ve Gastronomi 4.0 gibi kavramlar açıklanarak dijitalleşme ile ortaya çıkan fırsatlar ve bunların turizmin farklı alanlarına etkileri açıklanmıştır.

Akıllı Turizm (Smart Tourism) kapsamında ise sosyal medya, nesnelerin interneti (IoT), büyük veri analitiği ve artırılmış gerçeklik (AR) gibi akıllı turizmin on iki kavramı açıklanmıştır. Ayrıca turist deneyimlerini kişiselleştirme, destinasyonların yönetimi ve sürdürülebilirlik açısından bu değiştirici ve dönüştürücü teknolojilerin sunduğu fırsatlar tartışılmıştır. Bölümde ayrıca, teknolojinin sektöre sunduğu fırsatlara karşın veri gizliliği gibi etik sorunlar gibi temel meseleler de değerlendirilmiştir. Turizmde dijitalleşme sonucunda ortaya çıkan uygulama örnekleri ile sürdürülebilir teknolojilerin sektörel önemi vurgulanmıştır.

Sonuç olarak, teknoloji temelli turizmin, öncelikle turizm sektörünün asli paydaşı olan turistler ve turistlerin deneyimlerini nasıl zenginleştirdiği vurgulanmıştır. Bununla birlikte turizm sektöründeki işletmelere sağladığı avantajlar anlatılmıştır. Ayrıca, dijitalleşme ve akıllı turizm uygulamalarının başarılı olabilmesi için etik ilkelerin benimsenmesi, veri gizliliğine dikkat edilmesi ve sürdürülebilirlik uygulamalarının önceliklendirilmesi gerektiği vurgulanmıştır. Bu kitap bölümü, turizmde dijitalleşme ve teknolojinin kullanımı ile yaşanan bu dönüşümü disiplinlerarası bir bakış açısı sunarak sektörün tüm paydaşlarına katkılar sağlamayı amaçlamaktadır.