İnsanlık tarihi boyunca seyahat ve yer değiştirme faaliyetleri ibadet, ticaret, sağlık gibi çeşitli nedenlerle gerçekleşmiştir. Ancak Sanayi Devrimi her alanda olduğu üzere turizm anlayışında da köklü değişikliklere yol açmış ve turizmin bir endüstri olarak gelişmesine zemin hazırlamıştır.  Ekonomik ve teknolojik gelişmeler, insanların çalışma sürelerini ve boş zaman değerlendirme alışkanlıklarını değiştirmiştir. Ulaşım olanaklarının da gelişmesiyle seyahatler kolaylaşmıştır. Bu süreçte, teknolojik ilerlemelerle birlikte internet ve iletişim teknolojilerinin gelişimi, turizm endüstrisinde önemli değişimlere neden olmuş; turistlerin ihtiyaç ve beklentilerini şekillendirmiştir. Günümüzde dijitalleşme, internet ve akıllı teknolojilerin etkisiyle turizm süreçleri hızla evrim geçirmektedir; konaklama işletmeleri de bu yeniliklere uyum sağlamak zorundadır. Dijital dönüşüm ve teknolojinin konaklama işletmelerine entegrasyonu, hem arz hem de talep tarafında süreçleri kolaylaştırarak rekabet avantajı sağlamaktadır. Ayrıca müşteri ilişkilerini yönetme, hizmet kalitesini ve işletme verimliliğini artırma konularında işletmelerin elini güçlendirmektedir. Bu bölüm kapsamında ileri teknolojinin ürünleri olan yapay zekâ ve robotlar, bulut bilişim sistemleri, sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik ve karma gerçeklik uygulamaları ele alınmıştır.  Söz konusu uygulamaların konaklama işletmeleri için neden önemli olduklarına ve kullanım alanlarına yer verilmiştir.