Deneyimsel Pazarlama Kavramının Bibliyometrik Analiz ile İncelenmesi
Şu kitabın bölümü: Yılmaz, E. S. (ed.) 2023. Dijitalleşme ve Pazarlama Araştırmaları.

Aytaç Erdem
Giresun Üniversitesi

Özet

Deneyimsel pazarlama, müşteri deneyimini merkeze alan bir pazarlama yaklaşımıdır. Geleneksel pazarlama stratejilerinden farklı olarak, deneyimsel pazarlama, müşterilere ürün veya hizmetlerin fiziksel, duygusal, zihinsel veya sosyal deneyimlerini sunmayı hedefler. Deneyimsel pazarlama, tüketicilerin markalarla daha anlamlı ve duygusal bağlar kurmasına yardımcı olmayı amaçlar. Bu yaklaşım, tüketicilerin bir ürünü ya da hizmeti sadece bir işlevsel öğe olarak görmeleri yerine, onunla etkileşime geçerek keyifli ve unutulmaz deneyimler yaşamalarını sağlamayı hedefler. Deneyimsel pazarlama, tüketicilerin sadece ürünü değil, aynı zamanda markanın sunduğu deneyimi satın almasını hedefler. Bu yaklaşım, markaların rekabetçi pazarda farklılaşmasına ve müşterilerin sadakatini kazanmasına yardımcı olabilir. Bu çalışmanın amacı, deneyimsel pazarlama ile ilgili Web of Science veri tabanında yer alan çalışmaların bibliyometrik analiz yöntemi ile incelenmesidir. Bu analiz yönteminde, performans analizi ve bilimsel haritalama olmak üzere iki yaklaşım bulunmaktadır. Bunlardan performans analizi yaklaşımı yayınların atıf temelli etkisine odaklanırken, bilimsel haritalama analizi ise yayınların kavramsal yapısının bilimsel haritalama yoluyla incelenmesini amaçlamaktadır. Çalışma kapsamında deneyimsel pazarlama ile ilgili 501 çalışma yayın türü, yayın yılı, index, ülke atıf sayısı ilişkisi, ülke çalışma sayısı ilişkisi, anahtar kelimeler, en çok atıf alan çalışmalar açısından incelenmiştir. Araştırma sonucunda en çok yayın yapan ve atıf alan ülkenin Amerika olduğu, bu konuda en önemli yazarların Schmitt, B., Holbrook, M. B., Pine B.J. olduğu, en çok tekrarlanan anahtar kelimelerin ise deneyimsel pazarlama, müşteri deneyimi, marka deneyimi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Kaynakça Gösterimi

Erdem, A. (2023). Deneyimsel Pazarlama Kavramının Bibliyometrik Analiz ile İncelenmesi. In: Yılmaz, E. S. (ed.), Dijitalleşme ve Pazarlama Araştırmaları. Özgür Yayınları. DOI: https://doi.org/10.58830/ozgur.pub398.c1665

Lisans

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Yayın Tarihi

30 December 2023

DOI

Kategoriler