Hedonik Tüketim Eğiliminde Satış Danışmanının Cinsiyetinin Rolü ve Karar Pişmanlığı İlişkisi
Şu kitabın bölümü:
Fettahlıoğlu,
H.
S.
&
Bilginer Ozsaatcı,
F.
G.
(eds.)
2023.
Dijital Pazarlamada Öne Çıkan Başlıklar ve Uygulamalı Çalışmalar.
Özet
Bu çalışma hedonik tüketim eğilimine yönelen bireylerin alışverişleri sırasında satış danışmanının cinsiyeti ve alışveriş sonrası karar pişmanlığı ilişkisinin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Tanımlayıcı ve ilişkisel türde yapılan bu çalışma; online anket kullanılarak tarama yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın örneklemi gelişigüzel örnekleme yöntemi ile seçilmiş 483 katılımcıdan oluşmuştur. Verilerin toplanmasında Kişisel Bilgi Formu, Hedonik ve Faydacı Tüketim Davranışları Ölçeği (HETD/FATD) ve Karar Pişmanlık Ölçeği kullanılmıştır. Katılımcıların hedonik tüketim davranış düzeyi puan ortalaması ile faydacı tüketim davranış düzeyi puan ortalaması arasında pozitif yönde yüksek düzeyde, hedonik tüketim davranış düzeyi puan ortalaması ile karar pişmanlık düzeyi puan ortalaması arasında ise negatif yönde yüksek düzeyde bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Etkili olan belirleyici faktörlerin hedonik tüketim davranışı düzeyine yönelik puan ortalaması üzerindeki değişimin %58,2’sini (r=-0,763) açıkladığı görülmüştür. Katılımcıların hedonik tüketim davranış kalıplarının ortaya çıkmasında etkili olan psikososyal faktörler, alışverişe odaklanma ve eğilim durumları belirlenmeli ve faydacı tüketimin farkındalığını arttırmaya yönelik, alışveriş sonrası alınan karardan pişmanlık düzeyinin en aza indirgenmesine yönelik çalışmalar yapılmalıdır.