Küreselleşen sosyal yaşamı yönlendiren teknolojik gelişmeler ve yaygınlaşan internet kullanımına bağlı sosyal medya araçlarının çeşitlenmesi, işletmelerin hedef müşterilerine dijital kanallar üzerinden yenilikçi pazarlama iletişimi ve dijital tutundurma araçları ile ulaşmaya çalışmasına sebep olmaktadır. Tüketicilerin dijital platformlar ile sosyal medya araçları kullanımlarının artmasıyla birlikte, dijital pazarlama faaliyetleri işletmeler için stratejik bir öneme sahip hale gelmiştir. Diğer tüm sektörlerde yaşanan dijitalleşme, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde etkili olması sebebiyle işletmelerin dijital pazarlama uygulamalarını tercih etmesine veya sosyal medya araçları üzerinden dijital pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmesine ağırlık vermesinde etkili olmaktadır. İşletmeler dijital pazarlama faaliyetleri ile müşterilerine daha kolay, maliyeti düşük, ucuz ve aynı zamanda yer ve zaman sınırlandırması bulunmadan erişebilmekte, ürün ve hizmet satışında veya tanıtımında satış öncesi, satış sırasında ve sonrasında dijital pazarlama uygulamalarında doğrudan veya dolaylı olarak müşterilerle daha rahat iletişime ya da etkileşime geçebilmektedir. Ayrıca, küresel pazarlama gerçekleştiren işletmelerin rekabetin her alanda kendini hissettirmesiyle beraber, hedef tüketici davranışlarının ciddi bir biçimde incelenerek doğru analiz edilmesi ve tüketicinin ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetlerin oluşturularak tanıtım ve reklamlarının yapılmasında, sosyal medya araçları üzerinden ürün ve hizmetler hakkında gerçekleştirilen her türlü söz, fotoğraf, video, sohbet, canlı yayın vb. içerik paylaşımlarına yönelik sosyal medya kullanıcılarının duygu, düşünce, beğeni, eleştiri, yorum ve onaylamalar ile algılamalarının yönlendirilmesi tüketici davranışlarını şekillendirebilmesi veya satın alma kararları üzerinde etkili olması işletmelerin dijital pazarlama faaliyetlerinin güçlenmesine neden olmaktadır.