Dijital Marka Yönetimi
Şu kitabın bölümü:
Fettahlıoğlu,
H.
S.
&
Bilginer Ozsaatcı,
F.
G.
(eds.)
2023.
Pazarlamanın Dijital Dönüşümü: Pazarlama 5.0.
Özet
Günümüzde internet kullanımının giderek yaygınlaşması, internete bağlı olarak kullanılan teknolojilerin de gelişmesini sağlamıştır. Özellikle son yıllarda yaşanan Covid-19 pandemi süreci ile birlikte insanların alışveriş, sosyalleşme, çalışma, eğitim, hobilerini gerçekleştirme gibi günlük yaşamdaki pek çok faaliyetini dijital ortamlarda gerçekleştirmeleri bu duruma daha da ivme kazandırmıştır. Yaşanan bu gelişmeler dijital ortamda hali hazırda yer alan ve bu alanda yatırımları olan işletmelerin büyüyüp gelişmesini sağlarken, dijital ortamda yer almayan işletmelerin faaliyetlerini olumsuz yönde etkilemiştir. Söz konusu dijitalleşme süreci işletmelerin markalaşma faaliyetlerini de etkilemiş ve dijital marka yönetimi konusunun önemi ortaya çıkmıştır. Dijital markalaşma sosyal medya, çevrimiçi reklamcılık, içerik pazarlaması, web sitesi, fenomen pazarlaması, arama motoru optimizasyonu ve internetteki diğer ticari faaliyetleri kapsamaktadır. İşletmelerin hedef kitleleri ağırlıklı olarak dijital ortamlarda yer aldığı için, onlarla sağlıklı ilişkiler geliştirebilmeleri ve marka değerlerini artırabilmeleri açısından sosyal medyada veya metaverse evrende yer almaları; artırılmış gerçeklik (AR), sanal gerçeklik (VR), yapay zekâ (AI), nesnelerin interneti (IoT) gibi ileri teknolojileri kullanmaları önemli bir hale gelmiştir. Kitabın bu bölümünde dijital pazarlama ve marka yönetimi kavramları kısaca açıklandıktan sonra dijital marka yönetimi konusu kavramsal olarak incelenmiş, dijital marka yönetiminin avantajlarına, literatürde bu konuda yapılan çalışmalara ve markalardan örneklere yer verilmiştir. Ayrıca hem araştırmacılar hem de marka yöneticileri için önerilerde bulunulmuştur.