Dijitalleşmenin odak noktası olduğu yeni dünya düzeninde, markaların sürdürülebilir rekabet avantajı yakalamasının yolu, yeni teknolojilere adapte olabilmek ve hatta teknoloji atılımlarını gerçekleştirebilmekten geçmektedir. Tüketici istek ve ihtiyaçlarının bu yeni dünya düzeni tarafından şekillendiği düşünüldüğünde, işletmelerin yeni teknolojileri anlama ve öncü olma ihtiyacının arttığı görülmektedir. İnternet, bilişim teknolojileri ve endüstri 4.0 aracılığıyla gelişen dijital teknolojiler ise son 20 yılda büyük ilerleme kaydetmiştir. Buna rağmen işletmeler ve pazarlama akademisyenleri tarafından hala anlaşılmaya ve yeni bilgilere ihtiyaç duyulan bir alan olarak araştırma konusu olmayı sürdürmektedir.

Dijital dünyada pazarlamayı konu alan kitabın bu bölümünde, dünyanın küresel bir köy haline gelmesinde büyük payı olan dijital teknolojilerin pazarlamada kullanımı anlatılmaktadır. Bu bölümü benzer sayılabileceklerden ayırt eden en önemli nokta pazarlamada kullanım alanı bulan dijital teknolojilerinin tamamını tek bir bölümde detaylıca, örnek görsel ve videolarla ele almasıdır. Öncelikle fiziksel dünya ile sanal dünyayı çeşitli ölçülerde ve boyutlarda birleştiren ve benzerlikleri nedeniyle kimi zaman birbirine karıştırılan artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik, genişletilmiş gerçeklik ve karma gerçeklik teknolojileri ve metaverse evrenine değinilmektedir. Ardından karekod uygulamaları, yapay sinir ağları, makine öğrenmesi, bulut teknolojisi, nesnelerin interneti ve giyilebilir teknolojiler, büyük veri ve veri madenciliği anlatılmıştır. Ayrıca günümüzün teknolojilerinin beraberinde getirdiği etik sorunlara değinilmektedir. Son olarak, söz konusu dijital teknolojilerin pazarlamada uygulamaları ve tüketici davranışına etkileri geniş perspektiften sentezlenerek uygulayıcı ve akademisyenlere gelecek çalışmalar için bir yol haritası çizilmiştir.