Bu çalışmanın amacı, Covid-19 salgını döneminde dijitalleşen gümrük mevzuat uygulamalarının, dış ticaretteki operasyonel süreçleri nasıl etkilediğini değerlendirmektir. Bunun için Marmara bölgesindeki gümrüklerle çalışan gümrük müşavirleri ve dış ticaret uzmanlarıyla mülakat yöntemine dayalı bir araştırma yapılmıştır. Elde edilen bulguların, gümrük ve işletmelerdeki süreçlerde, yeni durumun olumlu ve olumsuz yönlerini dikkate alarak, geliştirilebilir alanların neler olduğu tespitine katkı sağlaması hedeflenmiştir. İncelemenin genel çıkarımı dijitalleşmenin gümrük süreçlerini olumlu etkilediği yönündedir. Çalışmada, gelecekte devlet kurumları ve dış ticaret sektöründe çalışanların ihtiyaçlarına yönelik kolaylık sağlayıcı tavsiyelere yer verilmiştir.